Возврат
Как вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине?
В свободной форме пишите заявление на возврат с указанием причины.
-
Возврат товара без указания причин - 14 дней на подачу заявления о возврате.
-
Выбор удобного способа возврата денежных средств.
-
Возможность вернуть заказ полностью или частично.
-
Возврат денежных средств в течение 10 дней.
-
Важно: Отправьте товар и заявление по адресу:
190013, Санкт-Петербург, ул. Бронницкая, 24 лит. А, ООО "Трамонтана"
Вы можете отправить посылку ТК СДЭК до пункта выдачи: СПБ, Подольская 31, код подразделения SPb801. Контактное лицо: Андрей Панфилов. Номер для связи: 8(812)495-37-09
-
ОБЯЗАТЕЛЬНО напишите о возврате на почту hot@tramontana.ru и укажите трек-номера посылки. Без него мы не сможем получить возврат.
Обратите внимание
При возврате товара надлежащего качества Трамонтана возвращает Вам только стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки Трамонтана не компенсирует.
При возврате товара ненадлежащего качества Трамонтана возвращает Вам полную стоимость заказа и стоимость обратной доставки.
Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит Вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине при соблюдении следующих условий:
-
Если у полученного товара имеются незначительные отличия в цветовом или дизайнерском исполнении от заявленных на сайте Трамонтаны, то это не является признаками некачественности товара.
-
Трамонтана НЕ производит обмен или возврат изделий, отвечающих за безопасность людей. Это касается, например, верёвок, страховочных систем, петель, карабинов и т.д. В соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей". Трамонтана не заберёт эту верёвку, опасаясь серьёзной проблемы с безопасностью.
-
Трамонтана НЕ производит обмен или возврат нательного трикотажа (термобелья), носочно-чулочных изделий и скальных туфель.
-
Трамонтана осуществит возврат денежных средств в течение 10 дней со дня получения товара обратно.
Для получения дополнительной информации и подачи претензий по качеству товара, комплектации заказа или доставке пишите нам в Трамонтану: hot@tramontana.ru
Срок гарантийного обслуживания товаров определяется условиями производителей. Для каждого товара устанавливается свой срок гарантии.
hot@tramontana.ru
